公司建立了一套定期巡访、巡回检修保养制度。由专门人员走访或者电话联系老客户,了解系统的使用状态并记录在案,并由相关技术人员负责跟踪维护与检修。
在保修期内,产品硬件全面保修,部件故障后免费更换;软件根据公司开发进展,定期免费升级。在保修期外,公司仍然提供贴心服务,24小时电话响应;并根据保修合同或协议对整机和部件提供售后服务。
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